Något gick fel när ärendet skulle skickas för signering

Om du får felmeddelandet "Något gick fel när ärendet skulle skickas för signering", så beror det på att en av de pdf-filerna som är kopplade till den elektroniska signeringen redan är ett signerat dokument. Ett exempel kan vara att mäklaren redan har låtit köparen och säljaren underteckna elektroniskt.

När pdf-filen tidigare signerades, blev den samtidigt krypterad. Detta innebär att det inte kommer att vara möjligt att lägga till ytterligare en kryptering.

För att lösa problemet behöver du göra följande:

1. Ladda ner pdf-filen till din dator.
2. Öppna filen på din dator.
3. Skriv ut till en ny pdf-fil.
4. Ladda upp den nya filen, som skapades genom utskrift, till PHM Digital.
5. Skicka ut dokumentet för underskrift.

Observera att det dokument du fick från till exempel mäklaren, som redan var signerat, också måste sparas eftersom det räknas som ett originaldokument.